Die problematische Strategie im Schadenmanagement
Ein kürzlich erschienener Artikel auf Legal Tribune Online (LTO) beleuchtet eine beunruhigende Praxis in der Versicherungsbranche: die sogenannte „Delay, Deny, Defend“-Strategie. Diese Taktik, die ursprünglich aus dem US-amerikanischen Raum bekannt wurde, hat längst auch in Deutschland Einzug gehalten.
Was bedeutet „Delay, Deny, Defend“?
Die Strategie lässt sich in drei Phasen unterteilen:
- Delay (Verzögern): Versicherungen verzögern systematisch die Bearbeitung von Ansprüchen.
- Deny (Ablehnen): Berechtigte Ansprüche werden zunächst pauschal abgelehnt.
- Defend (Verteidigen): Bei Widerspruch oder Klage des Versicherungsnehmers wird eine langwierige rechtliche Auseinandersetzung in Kauf genommen.
Deutsche Realität: Nicht nur ein amerikanisches Problem
Nach Erfahrungen von Rechtsanwalt von Boehn ist diese Praxis auch in Deutschland weit verbreitet. Besonders betroffen sind Versicherungsbereiche mit hohen potenziellen Auszahlungssummen:
- Berufsunfähigkeitsversicherungen
- Private Krankenversicherungen
- Wohngebäudeversicherungen
- Hausratversicherungen
Zunehmend beobachtet werden diese Praktiken auch im Bereich der Haftpflichtversicherung bei Großschäden.
Operative Methoden deutscher Versicherer
Die Vorgehensweisen sind vielfältig und oft schwer als systematische Strategie zu erkennen:
Rückforderungen nach Anerkenntnis
Besonders im Bereich der privaten Krankenversicherung kommt es vor, dass zunächst anerkannte und ausgezahlte Leistungen später rechtswidrig zurückgefordert werden.
Rückforderung von Vorschüssen
Bei Wohngebäude- und Hausratversicherungen werden häufig zunächst geleistete Vorschüsse mit fragwürdigen Begründungen zurückgefordert.
Manipulation durch fragwürdige Gutachten
Im Bereich der Kaskoversicherungen werden oft Gutachten erstellt, die einen deutlich zu geringen Wiederbeschaffungswert ausweisen. Ein einfacher Vergleich mit Angeboten auf Plattformen wie mobile.de kann hier bereits aufschlussreiche Diskrepanzen aufzeigen.
Warum funktioniert diese Strategie?
Die „Delay, Deny, Defend“-Taktik basiert auf der Erkenntnis, dass viele Versicherungsnehmer:
- den langwierigen Prozess scheuen
- rechtliche Schritte als zu kompliziert oder teuer erachten
- unter finanziellem oder zeitlichem Druck stehen und daher kleinere Beträge akzeptieren
- ihre Ansprüche nicht in vollem Umfang kennen
Was können Betroffene tun?
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Versicherer diese Taktiken anwendet, sollten Sie nicht vorschnell aufgeben. Rechtsanwalt von Boehn bietet eine kostenlose Erstprüfung an, um zu evaluieren, ob in Ihrem Fall möglicherweise eine solche Strategie zum Einsatz kommt.
Betroffen sein können insbesondere:
- Abgelehnte Leistungsanträge bei der Berufsunfähigkeitsversicherung
- Streitigkeiten mit der privaten Krankenversicherung
- Probleme bei der Regulierung von Gebäude- oder Hausratschäden
- Unzureichende Entschädigungen bei Kfz-Schäden
- Rückforderungen von bereits ausgezahlten Versicherungsleistungen
Fazit
Die „Delay, Deny, Defend“-Strategie ist eine bedenkliche Entwicklung im Versicherungswesen, die auch in Deutschland zunehmendes Gewicht erhält. Versicherungsnehmer sollten ihre Rechte kennen und sich bei Verdacht auf solche Praktiken fachkundigen Rat einholen.
Bei Verdacht auf entsprechende Praktiken können Sie Rechtsanwalt von Boehn für eine kostenlose Prüfung Ihres Falls kontaktieren.